Políticas de Privacidad — JF Store

Última actualización: 16 de octubre de 2025

1) Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

JF Store [Razón social completa: p. ej., JF Store SpA]
[RUT / NIF:]
Miami, FL 33178 – USA
Email de contacto: info@jfstoresusa.com
WhatsApp: +1 (407) 633-0423

Estas políticas explican cómo tratamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio, nos contactas o solicitas una cotización.

2) Alcance

Aplica a: sitio web, formularios de contacto/cotización, WhatsApp, agenda de llamadas (Calendly/HubSpot), email y chat. No realizamos ventas con pago en línea desde el sitio (catálogo sin carrito).

3) Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, email, teléfono/WhatsApp, país/ciudad, empresa, cargo, RUT/ID tributario.

• Preferencias comerciales: categorías de interés (pallets, contenedores, mixtos), presupuesto estimado, destino, medio de contacto preferido.

• Datos operativos/logísticos (si avanza el proceso): información de envío, documentos comerciales (factura, packing list), datos de despacho y seguimiento.

• Datos de navegación: IP, dispositivo/navegador, páginas visitadas, campañas de origen.

• Contenido que compartes: mensajes, archivos adjuntos y testimonios (solo se publican con tu autorización).

4) Origen de los datos

• Directamente de ti (formularios, WhatsApp, email, llamadas/agendas).

• De herramientas integradas: Calendly/HubSpot (agendamiento/CRM), WhatsApp Business, Google Analytics / Tag Manager, Meta Pixel (si corresponde).

• Automáticamente vía cookies y tecnologías similares (ver sección Cookies).

5) Finalidades y bases de tratamiento

• Atender solicitudes y cotizaciones (pre-contractual/contractual): responder tu consulta, enviarte propuestas, coordinar reuniones.

• Gestión comercial B2B (interés legítimo): seguimiento de oportunidades, mejora del servicio, prevención de fraude/abusos.

• Comunicaciones y marketing (consentimiento): envío de novedades, guías y promociones (si aceptas). Puedes darte de baja cuando quieras.

• Analítica y mejora del sitio (interés legítimo/consentimiento según cookies): entender uso del sitio y optimizar experiencia.

• Cumplimientos legales: facturación, contabilidad y deberes regulatorios.

6) Conservación

• Leads y cotizaciones: hasta 24 meses desde el último contacto o hasta que solicites supresión.

• Clientes y documentación comercial: plazos legales aplicables (p. ej., 5–7 años para fines tributarios/contables).

• Registros de soporte y WhatsApp: hasta 12 meses (o el plazo mínimo necesario).

• Analítica (cookies/identificadores): según configuración del proveedor (p. ej., GA4 ~26 meses, ajustable).

7) Destinatarios y encargados

Compartimos datos solo cuando es necesario y bajo contrato de tratamiento:

• Infraestructura y hosting del sitio.

• CRM y agendas: HubSpot, Calendly (o equivalentes).

• Comunicación: WhatsApp Business, email corporativo.

• Analítica y marketing: Google Analytics/Tag Manager, Meta Pixel (si está activo).

• Logística/aduanas: operadores y agentes (cuando existe una operación en curso).
  No vendemos tus datos.

8) Transferencias internacionales

Es posible que algunos proveedores alojen datos fuera de tu país (p. ej., EE. UU.). En esos casos procuramos usar cláusulas contractuales tipo u otras garantías admitidas por la normativa aplicable.

9) Derechos de las personas

Puedes ejercer acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación, portabilidad y revocar tu consentimiento.
Para hacerlo, escríbenos a [contacto@jfstore.cl] con: nombre completo, medio de contacto y detalle de tu solicitud. Responderemos dentro de plazos razonables y conforme a la normativa vigente. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad competente de protección de datos de tu país.

10) Seguridad

Aplicamos medidas organizativas y técnicas (control de accesos, cifrado en tránsito, políticas de mínimo privilegio). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos y responder ante incidentes.

11) Menores de edad

Nuestros servicios están orientados a empresas y personas mayores de edad. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos razonablemente pronto.

12) Cookies y tecnologías similares

• Necesarias: habilitan funciones básicas del sitio (no se pueden desactivar).

• Analíticas: miden uso del sitio (p. ej., Google Analytics 4).

• Marketing: remarketing/medición de campañas (p. ej., Meta Pixel).
  Puedes gestionar tu consentimiento en el banner de cookies y/o desde tu navegador. Si rechazas ciertas cookies, algunas funciones podrían limitarse.

Ejemplo de cookies usadas (referencial):

• _ga (Google Analytics): analítica de uso; retención aprox. 26 meses.

• _gid (Google Analytics): estadísticas de sesión; 24 horas.

• _fbp (Meta): medición/remarketing; 90 días.

• cf_clearance/__cf_bm (Cloudflare): seguridad y rendimiento; variable.

13) WhatsApp y comunicaciones

Si eliges contactarnos por WhatsApp, aceptas que usemos ese canal para responder y que tus datos sean tratados por Meta Platforms según sus términos. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de contactarte por ese medio.

14) Testimonios y casos de éxito

Publicamos testimonios/fotos/capturas solo con tu autorización previa. Puedes revocarla y retiraremos el contenido razonablemente pronto.

15) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios normativos. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de actualización.

16) Contacto

Para preguntas o ejercicio de derechos:
Email: info@jfstoresusa.com
WhatsApp: +1 (407) 633-0423
Dirección: Miami, FL 33178 – USA